❓ Често задавани въпроси (FAQ) – My Socks
Добре дошли в My Socks!
Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси относно поръчките, доставката и нашите чорапи. Ако не откриете търсената информация, не се колебайте да се свържете с нас 😊
🛒 Поръчки и доставка
🧦 Как да направя поръчка?
Изберете желаните продукти, добавете ги в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Регистрация не е задължителна.
🚚 Как се извършва доставката?
Доставяме чрез куриерските фирми Еконт и Спиди – до адрес или до офис, по ваш избор.
⏱ Колко време отнема доставката?
Обикновено доставката отнема 1–3 работни дни, в зависимост от населеното място и графика на куриера.
💰 Колко струва доставката?
-📦 Безплатна доставка при поръчки над 50.00 лв.
-При поръчки под 50.00 лв. цената се определя според тарифите на Еконт или Спиди.
Точната цена се показва преди финализиране на поръчката.
💵 Как мога да платя?
Плащането се извършва само с наложен платеж – заплащате при получаване от куриера.
📦 Мога ли да прегледам пратката преди плащане?
Да, имате право на преглед на пратката съгласно условията на куриерската фирма.
❌ Какво се случва, ако откажа или не получа пратката?
При отказ или неполучаване по лични причини, разходите за доставка и връщане са за сметка на клиента.
🔄 Как мога да върна или заменя продукт?
Можете да върнете или замените продукт съгласно действащото законодателство. Подробности ще откриете в нашата Политика за връщане и замяна.
🧾 Получавам ли касов бон или фактура?
Към всяка поръчка се издава касов бон. Фактура се издава при предварително заявяване.
🧦 Общи въпроси за чорапите
📏 Как да избера правилния размер чорапи?
Размерите са обозначени спрямо номерацията на обувките. Ако сте между два размера, препоръчваме да изберете по-големия.
🧵 От какви материи са изработени чорапите?
Чорапите на My Socks са изработени от висококачествени материи като:
– памук;
– бамбук;
– еластан / ликра;
– синтетични влакна за по-голяма издръжливост.
Точният състав е посочен в описанието на всеки продукт.
👣 Подходящи ли са чорапите за ежедневно носене?
Да! Нашите чорапи са създадени за комфорт при ежедневно носене, с добра еластичност и проветривост.
🧼 Как да пера чорапите правилно?
Препоръчваме:
– пране на 30–40°C;
– обръщане на чорапите наопаки;
– избягване на белина
– да не се използва сушилня.
Следвайте указанията на етикета.
🎨 Ще избледнеят ли цветовете?
При правилно пране цветовете се запазват. За първо пране е добре чорапите да се перат отделно или с подобни цветове.
🏃 Спортни чорапи
🏃 Подходящи ли са спортните чорапи за активно движение?
Да. Спортните чорапи са създадени да осигуряват добра стабилност, комфорт и абсорбиране на влагата по време на тренировка.
🧦 Каква е разликата между спортните и обикновените чорапи?
Спортните чорапи обикновено имат:
– подсилени зони;
– по-добра еластичност;
– по-добра вентилация.
❄️ Зимни чорапи
❄️ Подходящи ли са зимните чорапи за много студено време?
Да. Зимните чорапи са изработени от по-плътни и топли материи, които задържат топлината и осигуряват комфорт през студените месеци.
🧵 Мога ли да нося зимните чорапи ежедневно?
Да, те са подходящи както за ежедневно носене, така и за разходки и работа на открито.
👶 Детски чорапи
👶 Подходящи ли са детските чорапи за чувствителна кожа?
Да. Детските чорапи са изработени от меки и щадящи материи, подходящи за чувствителната детска кожа.
📏 Как да избера правилния размер детски чорапи?
Размерът е съобразен с възрастта и номера на обувките. Ако се колебаете, препоръчваме да изберете малко по-голям размер.
🧼 Как да пера детските чорапи?
Препоръчва се пране на 30°C, без агресивни препарати и без сушилня.
🔐 Лични данни и сигурност
🔐 Как се защитават личните ми данни?
Вашите лични данни се обработват съгласно изискванията на GDPR и се използват само за обработка и доставка на поръчките. Повече информация ще откриете в нашата Политика за поверителност.
📞 Контакти
Ако имате въпроси или нужда от съдействие, свържете се с нас:
📧 mysocksb@mysocks.bg
📞 (+359) 877 100 318